PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo comprar un libro electrónico en su sitio web?

Comprar un libro electrónico en nuestro sitio web, librosdigitaleseditorial.com, es un proceso sencillo y rápido que te permitirá acceder a una amplia variedad de contenidos digitales en solo unos minutos. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:

1. Visita nuestro catálogo en librosdigitaleseditorial.com y explora nuestra selección de libros electrónicos. Tenemos una amplia gama de temas que seguro te interesará explorar, desde ficción hasta no ficción y guías especializadas.

1. Una vez que encuentres el libro que deseas comprar, haz clic en él. Esto te redirigirá automáticamente a Hotmart, nuestra plataforma asociada para la venta de contenidos digitales.

1. En Hotmart, tendrás la oportunidad de aprender más sobre el libro que has seleccionado. Podrás revisar en detalle su contenido, las ventajas de leerlo y otros datos relevantes que te ayudarán a tomar la mejor decisión.

1. Si decides proceder con la compra, simplemente haz clic en el botón “Comprar ahora”. A continuación, se te solicitará completar el proceso de pago. Hotmart ofrece un sistema de pago seguro y confiable, para que puedas realizar tu compra sin preocupaciones.

1. Una vez completado el pago, recibirás acceso inmediato al libro electrónico que has adquirido. Podrás comenzar a leer y disfrutar de tu nueva adquisición al instante.

Finalmente, es importante mencionar que al completar la compra de tu libro en Hotmart, se enviarán los datos de acceso al correo electrónico con el que realizaste la compra. Así, tendrás toda la información necesaria para empezar a disfrutar de tu libro electrónico sin demora.

Si aún continúas con dudas sobre como comprar alguno de nuestros libros, no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@librosdigitaleseditorial.com. Estamos listos para atenderte y resolver cualquier inquietud que tengas.

¡Esperamos que disfrutes de tu compra y te sumerjas en la lectura!

¿Qué métodos de pago aceptan?

En nuestra editorial, entendemos la importancia de facilitar el acceso a nuestros libros electrónicos a través de diversos métodos de pago para adaptarnos a las necesidades de cada lector. Al comprar en nuestro catálogo en librosdigitaleseditorial.com, serás redirigido a Hotmart para completar tu compra, donde encontrarás una gran variedad de opciones de pago que pueden variar según tu ubicación geográfica.

Al llegar a la página de facturación de Hotmart, se te presentarán todas las opciones de pago disponibles para ti, asegurando que puedas elegir la que mejor se adapte a tus preferencias y requisitos. Entre las opciones que podrías encontrar se incluyen:

• Tarjeta de crédito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, lo que facilita una compra rápida y segura.

• Débito Online: Para quienes prefieren deducir el pago directamente de su cuenta bancaria.

• Solicitud de Pago Bancaria: Ideal para quienes desean realizar transferencias directas desde su banco.

• PayPal: Una opción conveniente para pagos rápidos y seguros en línea.

• Samsung Pay: Disponible en muchos países, excepto Colombia, México, Perú o Chile, para pagos móviles fáciles.

• Google Pay: También ofrecemos esta opción de pago móvil en varios países, con las mismas excepciones anteriores.

Es importante revisar las opciones en la página de facturación, ya que estas se ajustan según el país desde el que estés accediendo, proporcionando un proceso de pago adaptado y accesible. En Hotmart, trabajamos para asegurar que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y flexible posible, permitiéndote disfrutar de tu nuevo libro electrónico sin complicaciones.

¿Es seguro realizar pagos en su plataforma?
 

Entendemos que la seguridad en las compras en línea es una prioridad para ti, y queremos asegurarte que realizar pagos a través de nuestra plataforma, librosdigitaleseditorial.com, y por extensión a través de Hotmart, es completamente seguro y confiable.

Hotmart, fundada en 2011, se ha consolidado como una de las empresas más importantes a nivel global en el ámbito de la educación online. Ofrecemos una amplia gama de soluciones y herramientas destinadas a la creación, distribución y venta de contenido educativo, como cursos online, ebooks, podcasts, y mucho más. Nuestra misión es facilitar que cualquier persona pueda ampliar sus horizontes, ya sea comenzando su propio negocio digital o aprendiendo nuevas habilidades.

Nos esforzamos continuamente por mejorar cómo el conocimiento llega a las personas, con la firme creencia de que tanto el aprendizaje como la enseñanza son actividades que deben ser accesibles para todos, democratizando así el acceso a la educación y permitiendo que un mayor número de personas alcancen su desarrollo personal y profesional.

Además, queremos que te sientas seguro y tranquilo con tu compra, por eso ofrecemos una garantía de 7 días para probar el producto. Si durante ese tiempo decides que el libro electrónico o cualquier otro contenido adquirido no es lo que esperabas o necesitas, puedes solicitar un reembolso, sin complicaciones.

Nuestros valores se centran en el respeto y la libertad, comprometiéndonos a facilitar el acceso al emprendimiento, el conocimiento y la educación. Puedes confiar en Hotmart y en librosdigitaleseditorial.com para tus compras de contenido digital. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia sea segura, satisfactoria y enriquecedora.

No puedo acceder al libro electrónico que compré.

¿Qué debo hacer?

Si has comprado un libro electrónico a través de nuestro catálogo en librosdigitaleseditorial.com y estás teniendo problemas para acceder a él, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Primero, asegúrate de visitar el siguiente enlace: https://acortar.link/xRgtnd, donde podrás iniciar sesión en la plataforma de Hotmart, que es donde se realizan nuestras ventas de libros electrónicos.

Si al intentar acceder te das cuenta de que has olvidado tu contraseña, puedes fácilmente restablecerla siguiendo estos pasos:

Accede al mismo enlace: https://acortar.link/xRgtnd y haz clic en "Olvidé mi contraseña".

Serás dirigido a una nueva página, donde deberás ingresar el email que registraste en la plataforma.

Recibirás un correo electrónico de verificación en este email. Ábrelo y selecciona "Añade la nueva contraseña".

Se abrirá una nueva página para que ingreses tu nueva contraseña.

Confirma la acción haciendo clic en "Guardar".

Con estos pasos, tu nueva contraseña será restablecida y podrás acceder a tu libro electrónico.

Si después de seguir estos pasos tu problema persiste, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@librosdigitaleseditorial.com. Estamos listos para atenderte y resolver cualquier inconveniente que puedas estar experimentando. Tu satisfacción y tu acceso a la lectura son nuestra prioridad.

¿En qué dispositivos puedo leer los libros electrónicos comprados?

Me alegra decirte que los libros electrónicos que compras con nosotros son súper versátiles y los puedes disfrutar prácticamente en cualquier dispositivo que tengas a mano. Ya sea que prefieras leer en una tablet, en tu teléfono móvil, en un iPad, o incluso en tu computadora o laptop, nuestros libros electrónicos están listos para acompañarte.

Lo genial de los libros electrónicos es su adaptabilidad. No importa si estás en casa, en el transporte público o en tu café favorito, siempre tendrás acceso a tus libros preferidos. Solo asegúrate de tener una aplicación compatible para leer libros electrónicos en tu dispositivo, como puede ser Kindle, Apple Books, Google Play Libros, o cualquier otra app de lectura que prefieras.

Así que, ya sea que estés usando un dispositivo Android, iOS, Windows o macOS, puedes estar seguro de que tu próxima gran lectura estará al alcance de tu mano. ¡Feliz lectura!

¿Ofrecen reembolsos o cambios por libros electrónicos?

¡Claro que sí! Entendemos que comprar un libro electrónico es una decisión importante y queremos que te sientas completamente satisfecho con tu adquisición. Por eso, ofrecemos una garantía de 7 días para probar el producto. Si durante este período sientes que el libro no cumple con tus expectativas o simplemente decides que no es para ti, tienes la opción de solicitar un reembolso completo.

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y segura posible. Esta política de reembolso es nuestra manera de asegurarte que tu satisfacción es nuestra prioridad. Así, puedes explorar nuestro catálogo y elegir el libro electrónico que más te interese con la confianza de que, si algo no va como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

Anímate a descubrir tu próximo libro favorito en nuestra colección. ¡Tu próxima gran lectura te espera, con la tranquilidad de saber que tu compra está protegida por nuestra garantía de 7 días!

Compré un libro electrónico por error. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Entendemos que a veces pueden ocurrir errores al momento de realizar compras en línea, y estamos aquí para ayudarte. Si has comprado un libro electrónico por error, no te preocupes, podemos solucionarlo. Por favor, envíanos un correo electrónico a info@librosdigitaleseditorial.com con el comprobante de tu compra. Una vez que recibamos tu mensaje, te guiaremos a través del proceso de cancelación de tu pedido y la solicitud de reembolso.

Queremos que tu experiencia con nosotros sea lo más cómoda y satisfactoria posible, así que no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y para asegurarnos de que tu situación se resuelva de la mejor manera. ¡Estaremos encantados de asistirte!

¿Cómo puedo acceder a mis libros electrónicos después de la compra?

Si has adquirido un libro electrónico a través de nuestro catálogo en librosdigitaleseditorial.com, acceder a tus libros después de la compra es muy sencillo. Para comenzar, es importante que visites el siguiente enlace: https://acortar.link/xRgtnd. Este enlace te dirigirá a la plataforma de Hotmart, la cual utilizamos para realizar todas nuestras ventas de libros electrónicos.

Una vez en Hotmart, deberás iniciar sesión en la plataforma. Para ello, utiliza los datos de ingreso que te fueron enviados a tu correo electrónico en el momento de la compra. Este mensaje contiene toda la información necesaria para que puedas acceder sin problemas a tu cuenta y, por ende, a los libros electrónicos que has comprado.

Si por alguna razón no encuentras el correo con los datos de acceso o tienes problemas para iniciar sesión, te recomendamos revisar tu bandeja de spam o correo no deseado, ya que en ocasiones los mensajes pueden ser redirigidos allí. En caso de que sigas sin poder acceder a tus libros electrónicos, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia adicional.

Recordamos que tener acceso a tus libros electrónicos es un proceso directo y sencillo una vez que sigues estos pasos, permitiéndote disfrutar de tu lectura en cualquier momento y lugar.

Si aún continúas con dudas sobre como ingresar al libro que adquiriste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@librosdigitaleseditorial.com. Estamos listos para atenderte y resolver cualquier inquietud que tengas.

Experimenté un error durante el proceso de pago. ¿Qué hago?

Si experimentaste un error durante el proceso de pago en nuestro sitio web, primero queremos pedirte disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Estamos aquí para ayudarte a resolverlo lo antes posible. Por favor, escríbenos directamente a nuestro correo electrónico info@librosdigitaleseditorial.com. Al hacerlo, asegúrate de detallar el error que encontraste y de proporcionarnos tu nombre completo y correo electrónico con el que intentaste realizar la compra. Esta información nos es crucial para poder ofrecerte un soporte efectivo y personalizado, y así ayudarte a completar tu compra de manera satisfactoria. Estamos comprometidos a responder a tu consulta a la mayor brevedad y a encontrar una solución adecuada para ti.

¿Cómo puedo actualizar los detalles de mi cuenta, como dirección de correo electrónico o contraseña?

Para actualizar los detalles de tu cuenta, como la dirección de correo electrónico o la contraseña, te invitamos a seguir estos pasos:

Para cambiar tu contraseña: Por favor, accede al siguiente enlace: https://acortar.link/xRgtnd. Este enlace te dirigirá directamente a la plataforma de Hotmart, la cual utilizamos para realizar todas nuestras ventas de libros electrónicos. Una vez ahí, busca la sección de "Olvidé mi Contraseña" donde podrás solicitar el cambio de tu contraseña de manera segura y rápida.

Para cambiar tu dirección de correo electrónico: Debido a que este cambio requiere una verificación adicional, necesitamos que nos escribas directamente a info@librosdigitaleseditorial.com. Al escribirnos, asegúrate de incluir tu nombre completo y la dirección de correo electrónico actual asociada a tu cuenta, además de adjuntar un comprobante de compra. Esto nos permitirá escalar tu solicitud con Hotmart y asegurar que tu correo electrónico se actualice correctamente.

Recuerda que mantener actualizados los detalles de tu cuenta es importante para garantizar la seguridad de tu información y facilitar la comunicación. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso, asegurando que tu experiencia con nuestros libros electrónicos sea lo más placentera y segura posible.

¿Cómo puedo contactar al soporte al cliente si tengo un problema no listado aquí?

Si tienes algún problema o consulta que no está listada en nuestra sección de preguntas frecuentes, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos directamente enviando un email a info@librosdigitaleseditorial.com. Nuestro equipo de soporte al cliente estará encantado de asistirte con cualquier situación o duda que tengas. Escríbenos y nos aseguraremos de proporcionarte la asistencia necesaria para resolver tu problema lo antes posible. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia y apoyo en todo lo que necesites.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Cuando realizas un pedido con nosotros, nuestro objetivo es procesarlo de manera rápida y eficiente. En la mayoría de los casos, el procesamiento es inmediato, lo que significa que puedes comenzar a disfrutar de tu compra sin demoras. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en algunos casos, el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o el medio de pago que hayas elegido. Aunque es raro, este proceso podría tardar hasta un máximo de 2 días. Queremos asegurarte que estos casos no son la norma y trabajamos diligentemente para que tu experiencia de compra sea lo más fluida y rápida posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión si tu pedido cae dentro de esta excepción.